Se DevOps é sobre pessoas, então por que só se fala de ferramentas?
Igor Abade | CEO & Founder, CloudMotion
Microsoft Regional Director
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Sobre o palestrante
Igor Abade de Vasconcellos Leite (Igor Abade V. Leite) é Microsoft Regional Director e palestrante em diversos eventos da comunidade de desenvolvimento de software (Microsoft Ignite, The Developers’ Conference, DevOps Summit Brasil, Agile Brazil, Visual Studio Summit, QCon e outros). Foi também autor de artigos em revistas e sites como o MSDN Brasil e FórumAccess.
Em 2019 fundou a CloudMotion, uma consultoria especializada em DevOps, Computação na Nuvem e Treinamentos.
Links
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O que esperar desta palestra?
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Precisamos falar sobre DevOps
O paradoxo da entrega de software: Velocidade vs. Controle
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Muro da Confusão
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Muro da Confusão
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DevOps pode ajudar
Mais valor para seus usuários
Mais respeito pelo seu time
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O que é DevOps?
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O que é DevOps?
Movimento profissional que defende uma relação de trabalho colaborativa entre o Desenvolvimento e as Operações de TI, resultando no rápido fluxo de trabalho planejado, ao mesmo tempo em que aumenta a confiabilidade, estabilidade, resiliência e segurança do ambiente de produção.
Gene Kim. Autor, “The DevOps Handbook” e “The Phoenix Project”
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O que é DevOps?
DevOps é um conjunto de práticas que transforma capital humano em capital organizacional de alto desempenho.
John Willis. Co-autor, “The DevOps Handbook”
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O que é DevOps?
DevOps é a união de pessoas, processos e ferramentas a fim de permitir a entrega continua de valor aos usuários finais
Donovan Brown. Cloud Advocate, Microsoft
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O que é DevOps?
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Vamos falar sobre processos
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Bases do DevOps
C A L M S
- Cultura
- Automação
- Lean (“Enxuto”)
- Monitoramento
- Compartilhamento (“Sharing”)
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Lean Manufacturing
Princípios Lean
- Identificar Valor
- Mapear o fluxo de valor
- Criar o fluxo
- Estabelecer sistema puxado
- Buscar Perfeição
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Lean Software Development
Mary e Tom Poppendieck
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Sete Princípios
- ELIMINE DESPERDÍCIOS
- INCLUA QUALIDADE NO PROCESSO
- ENTREGUE RÁPIDO
- CRIE CONHECIMENTO
- RESPEITE AS PESSOAS
- ADIE COMPROMETIMENTO (DECISÃO)
- OTIMIZE O TODO
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Sete Desperdícios
- TRABALHO PARCIALMENTE CONCLUÍDO
- FUNCIONALIDADES ADICIONAIS
- ATRASOS
- REVISITAR DECISÕES
- TROCA DE ATIVIDADES (“TASK SWITCHING”)
- DEFEITOS
- PASSAGENS DE SERVIÇO (“HANDOFFS”)
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Vamos falar sobre pessoas
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No passado...
- Analistas de negócios/sistemas escreviam requisitos
- Desenvolvedores escreviam código
- Testers/QA garantiam a qualidade
- Ops / sysadmins provisionavam / mantinham os ambientes
- Segurança cuidava das ameaças
- DBAs mantinham os bancos de dados no ar
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Agora as linhas são mais tênues
Engenheiro de Software
- Desenvolvedor
- Tester / QA
- Ops / Sysadmin
- Segurança
- DBA
Papéis se fundindo no Engenheiro
Laços de feedback mais rápidos (“shift-left”)
Corrige erros ao invés de gerenciar erros
Facilita proatividade
Experiências complementares, responsabilidade compartilhada
Objetivo: Entregar valor para o cliente
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Primeira regra sobre um time DevOps...
… é que não existe um time DevOps
- DevOps não é um cargo
- É um mindset que deve estar em todo o time
- Mas é aceitável haver um “time DevOps”
- Comum durante processo de adoção/adaptação
- Em algum momento deve sumir
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Desenvolvedores num time moderno
- Mudança de mindset: menos “programador”, mais “engenheiro”
- Responsável não só por funcionalidades
- Cuida também de qualidade, segurança e outros requisitos nãofuncionais
- Qualidade é um problema de todos, não só “do QA”
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Testadores num time moderno
- Foco em automação
- Menos testes manuais, mais testes automatizados
- Traz mindset de qualidade para o time
- Fusão com papel de desenvolvedor: • Evolução gradual para engenheiro
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Ops num time moderno
- Envolvidos no processo de desenvolvimento
- Participam de design / arquitetura
- Foco em estabilidade, escalabilidade, confiabilidade
- Antecipam aspectos relacionados ao ambiente
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PO num time moderno
- Importante que times tenham o papel de Product Owner (PO)
- Tipicamente alguém da área de negócios
- Pode também ser desempenhado por analistas de sistemas/negócios
- Responsável por decisões estratégicas no dia-a-dia
- Papel fundamental no time
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Estrutura tradicional de equipe
- Baseado na estrutura departamental
- Desenvolvimento, Controle de Qualidade, Infraestrutura…
- Prós
- Otimizado para eficiência em silos
- Responsabilização (“accountability”) é mais clara
- Contras
- Otimizar localmente geralmente implica em degradar globalmente
- Aumento de passagens de serviço (“handoffs”)
- Ciclos de feedback mais longos
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Estrutura Moderna (DevOps) de equipe
- Foco em times multifuncionais
- Abordagem Ágil / Lean
- Times requerem conhecimento diversificado e aprofundado
- Prós
- Reduz a necessidade de passagens de serviço
- Facilita / acelera os laços de feedback
- Desloca o controle de qualidade para “a esquerda”
- Contras
- Frequentemente incompatível com a estrutura de departamentos
- Pode causar conflitos entre times e gestores
- Requer buy-in de cima para mudanças profundas
- “Accountability” menos claro na transição
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O caminho da mudança: piloto
Projetos-piloto de adoção permitem
- Ganhar tempo
- Otimizar investimento
- Descobrir o que funciona (ou não)
- Depois expandir para o resto da empresa
Práticas DevOps tendem a evoluir gradualmente
- Foco na experimentação e melhoria contínuas
- Pode requerer uma mudança na estrutura organizacional da empresa
- Líderes são fundamentais
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O papel do líder
- “Líder servidor”
- Suportar o time
- Ajudar a resolver os problemas
- Garantir a evolução do time
- Ajudar o time a encontrar sua motivação
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Proteja seu time da multitarefa
- Pessoas não conseguem fazer duas coisas ao mesmo tempo
- Troca de contexto implica em perda de produtividade de aprox. 40%
- Perde-se tempo e qualidade
Evite:
- Mudanças de Prioridades
- Interrupções e Distrações
- Alocação simultânea em mais de um projeto / atividade
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Cuidando do moral do time
Não se esqueça: as pessoas são nosso maior patrimônio
- Como o time está se sentindo?
- Eles têm apoio para remover desperdícios?
- Eles têm as ferramentas para evoluir?
- Eles se sentem seguros?
- Eles estão motivados?
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Mantendo pessoas motivadas
Por que Como O que
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Employee Net Promoter Score (eNPS)
- Métrica para medir a satisfação das pessoas com o local de trabalho
- Indicador importante de que algo não está funcionando
- Pesquisa anônima
Duas perguntas simples:
- “Numa escala de 1 a 10, você recomendaria a sua empresa a um amigo ou parente como um local para se trabalhar?”
- “Numa escala de 1 a 10, você recomendaria a sua equipe a um amigo ou parente como um local para se trabalhar?”
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Employee Net Promoter Score (eNPS)
Fórmula eNPS: %Promotores - %Detratores
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eNPS alto = times felizes
- Percebem a conexão entre seu trabalho e o impacto no cliente
- Enxergam toda o fluxo de valor, desde o desenvolvimento até o cliente
- Estão alinhados com os valores e objetivos da empresa
- Sentem-se seguros para aprender, arriscar, evoluir
- Podem contar uns com os outros
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